399be নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায় স্বচ্ছ নীতিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 399be প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং এই প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। এই শর্তগুলো 399be-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (Android APK, iOS ও PWA) এবং এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

399be একটি Curacao eGaming লাইসেন্সধারী অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আন্তর্জাতিক গেমিং শিল্পের মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হই এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণ বাংলায় এই শর্তগুলো প্রকাশ করা হয়েছে।

এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 399be বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে।

বয়সের শর্ত: 399be শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধন করার সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিজন ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে 399be-কে জানান।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

ডিপোজিট: 399be-এ bKash, Nagad, Rocket ও DBBL-সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কার্যদিবসে ১-২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উইথড্রয়াল: উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণ প্রক্রিয়াকাল ১৫-৩০ মিনিট। VIP সদস্যদের জন্য প্রক্রিয়া আরও দ্রুত।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করলে সেই পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হবে।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে 399be উইথড্রয়াল সাময়িক আটকে যাচাই করার অধিকার রাখে।

399be-এর সকল বোনাস ও প্রোমোশন অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার আগে প্রতিটি অফারের শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• স্বাগত বোনাস: প্রতিটি নতুন সদস্য কেবল একবারই স্বাগত বোনাস পাবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।
• ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজার মাল্টিপ্লায়ার থাকে (সাধারণত ৮x থেকে ২০x পর্যন্ত)। উইথড্রয়ালের আগে এই পরিমাণ বেট করা বাধ্যতামূলক।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজার পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একটি বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যায় না।
• নির্দিষ্ট গেমের শর্ত: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে — সাধারণত ৳৫০০ পর্যন্ত।

399be যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের আগে প্রোমোশন পেজে ঘোষণা দেওয়া হবে।

399be-এ স্পোর্টস বেটিং Curacao লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। বেট রাখার আগে নিচের নিয়মগুলো জেনে নিন।

• বেটের চূড়ান্ততা: একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদিও অফিশিয়াল কিক-অফ বা টস হওয়ার আগে Cash Out সুবিধা ব্যবহার করা যেতে পারে।
• অড্‌সের পরিবর্তন: লাইভ বেটিংয়ে বেট রাখার মুহূর্তে প্রদর্শিত অড্‌সই চূড়ান্ত। সার্ভার বিলম্বের কারণে অড্‌স পরিবর্তন হলে নতুন অড্‌সে বেট নেওয়া হতে পারে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত: কোনো ম্যাচ বাতিল হলে সেই বেট ভয়েড হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ পুনর্নির্ধারিত হলে নতুন তারিখে ফলাফল প্রযোজ্য।
• পরিসংখ্যান ও ফলাফল: সব ফলাফল অফিশিয়াল ক্রীড়া সংস্থার (ICC, FIFA ইত্যাদি) ঘোষণার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: প্রতিটি ইভেন্ট ও বাজারের জন্য সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা অতিক্রম করার চেষ্টা করলে বেট গ্রহণ নাও হতে পারে।
• অ্যাকুমুলেটর বেট: অ্যাকুমুলেটরে যদি একটিও ইভেন্ট ভয়েড হয়, বাকিগুলোর ভিত্তিতে ফলাফল নিষ্পত্তি হবে।

399be সন্দেহজনক কার্যক্রম বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ের সংকেত পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার এবং তদন্ত করার অধিকার রাখে।

399be-এর লাইভ ক্যাসিনো ও জ্যাকপট গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সমস্ত গেমের ফলাফল iTech Labs সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত।

• গেমের নিরপেক্ষতা: কোনো গেমের ফলাফলে 399be বা তৃতীয় পক্ষের কোনো হস্তক্ষেপ নেই। RNG সার্টিফিকেশন এই গ্যারান্টি দেয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে বা সার্ভার সমস্যা হলে, যে রাউন্ডে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছে সেটির ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• জ্যাকপট গেম: প্রগ্রেসিভ জ্যাকপটের পরিমাণ রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। জ্যাকপট জেতার জন্য সাধারণত সর্বোচ্চ বেট রাখা প্রয়োজন — প্রতিটি গেমের শর্ত আলাদাভাবে দেখুন।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 399be-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থকে বৈধ করার উদ্দেশ্যে 399be ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• কোলুশন: একাধিক অ্যাকাউন্টের সদস্যরা একসাথে পরিকল্পনা করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অ্যাবিউজ: একই পরিবারের একাধিক সদস্য বা একই ডিভাইস থেকে বারবার বোনাস নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• সিস্টেম শোষণ: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• মিথ্যা পরিচয়: ভুয়া নাম, বয়স বা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

399be যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে। সদস্যরাও নিজেরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িক স্থগিত করতে পারেন।

• সেলফ-এক্সক্লুশন: সাময়িক বিরতির জন্য ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট নিজে থেকে স্থগিত করা যায়। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে এটি সক্রিয় হবে।
• স্থায়ী বন্ধ: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স বাদ দিয়ে)।
• ডিপোজিট লিমিট: অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা যায়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। এই ক্ষেত্রে মাসিক প্রশাসনিক ফি কাটা হতে পারে।

399be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে। এখানে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• 256-bit SSL এনক্রিপশনে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

399be দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম — আয়ের প্রধান উৎস নয়। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন।

• সবসময় নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন।
• আবেগের বশে বড় বেট রাখবেন না।
• প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে বাজেট নির্ধারণ করুন এবং মেনে চলুন।
• হার মানে প্রাকৃতিক — হারানো টাকা ফিরিয়ে আনার জন্য আরও বেশি বেট রাখবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

কোনো বিষয়ে আপনি এবং 399be-এর মধ্যে মতপার্থক্য দেখা দিলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা support@399be.best-এ বিস্তারিত অভিযোগ জানান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে অভিযোগটি পাঠানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: যদি তাতেও সমাধান না হয়, Curacao eGaming-এর বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় অভিযোগ করা যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে Curacao আইন প্রযোজ্য। বাজির ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

399be যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রাথমিক। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।